旅游网站的电子商务之旅 DMS vs LBS

不管是携程、艺龙这样的综合性旅游网站,还是像海航、春秋航空等都有想做或者已经做的旅游目的地指南,DMS简单的雏形(Destination Marketing System,旅游目的地营销系统)。随着互联网的发展,目的地指南的形式也在发生着变化,主要体现在内容的组成方式和交互,以及内容的可延展性。

最早的时候有网易、新浪等门户网站上查找并获取目的地的信息,然后到论坛里和其他用户进行交流获得更多的信息和攻略。–以官方编辑整理的信息为基准,用户的可获知面较少,更多的会选择线下实体的旅行社作为出行的首选;

门户网站也会制作专题,可以理解为一个一个旅游线路的活动,优秀的线路推荐和相对较合适的价格吸引用户的蜂拥而至;这个时候每个专题背后的人就成了推手,再之后就是BBS、社区的版主,以人为核心的自由行跟团游……

……

最近貌似在线旅游网如雨后春笋,和groupon团购有的一拼,这年头不知道是不是风投们钱没处砸了。驴妈妈、携程、去哪儿、途牛撒的真的都在PK,圈着用户。较之前的旅游网站,更多的是增加了几个相对有竞争优势的”产品”:

  • 目的地指南+旅游点评(包括线路、酒店、机票等等)
  • 自定义线路
  • 用户之间互动

对于旅游行业,这些是在区域饱和的终端旅行社的前提下,较为客观的出路和新的渠道模式。淘宝的一个旅游平台短期运作就能暴露出线上旅游业的发展空间,至于最佳的模式是不是要有一个强大的目的地指南,还是说非要做一个旅游点评,消费者不会关心网站的模式,真正关心的应该是,是不是真的能解决消费者的需求,是不是真的能方便消费者便宜消费者,这才是关键。

当然,消费者需要什么样的旅游产品呢?不同的人有不同的需求(貌似听上去挺废话的……哈哈)

我所想的是先尝试把消费者分下类吧:

  • 年长的人:旅行社较为信任,这部分人有时间,有米
  • 年轻一代:互联网,手机最方便,有限的时间,有限的钞票
  • 有明确旅游需求
  • 无明确旅游需求
  • 喜欢省心的组团游
  • 喜欢个性的自由行
  • 旅游前习惯去旅行社问东问西,比价格比实惠
  • 旅游前习惯去网上搜东看西,想实惠想便捷
  • 旅游的时候希望能随时获得更多旅游咨询,电话?互联网?手机?还是当地导游

……

似乎挺乱的

确实挺乱的

……

唉,发觉自己对旅游还是一知半解,放弃吧,找个合适自己的行业,向前冲,对的!

PS:LBS+目的地指南,还是觉得靠谱的,试想小明不管是跟团还是自由行,到了鼓浪屿,想看看周围有撒好玩的、好吃的、好消费的,光靠导游说不行的,于是就找网络,手机上网吧,这个流行,然后只要轻轻定位下,自己的位置,就能定位出周围方圆××里内的想要信息,还能与同样有需求的一起结伴,说不定还能来个艳遇撒的…… 对,就这个,我觉得挺靠谱的……至少我在一个陌生的地方挺需要这样的服务……哈哈哈哈

  1. tonychou 说道:

    旅游就是慢慢来吧,去门店呆两天就懂了很多了

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