作为买家需要什么样的购物分享?

在大伙正忙着做购物分享的时候,推荐一个运营了有一段时间的购物分享网站:疯魔网,相信做运营的多数应该也都听说过这个网站,但我想说做产品的更要看看这样的网站。

一、淘宝纯买家社区

关键字:淘宝,纯买家,社区

毋庸置疑,疯魔网使用的是淘宝top开放的API搭建起来的,服务于淘宝纯买家的一个分享社区,看看他们是怎么做”纯买家”

1、注册必须有邮箱认证(这个估计挡掉了很多一部分用户)

2、验证纯买家身份(验证的手段有些老土,人工的方式,不知道这个ID是不是机器人)

这里我在为什么不用信用判断或者判断是否有店铺的方法来验证是纯买家呢?如果我既有买家信用,又有小卖家信用是不是就认为不”纯”了,其实这个问题也一直同样困扰着我们。什么样的ID才是真正的卖家,很多卖家可都是有几个帐号的哦!

当然,这步的引导还是可以的,在验证未通过前,一步一步引导用户应该可以做哪些事情。

主要功能还是被限制了:

验证的过程:

疯魔小法师 (14:19:59):
您好~

吴海鹏 (14:20:53):
你好
纯买家的身份验证哈

疯魔小法师 (14:21:16):
恩 您以前是开过店的对吗?

吴海鹏 (14:21:18):
是不是找你呢?

疯魔小法师 (14:21:24):
是的

吴海鹏 (14:21:26):
都是闲置的

疯魔小法师 (14:21:30):
恩 好的

吴海鹏 (14:21:32):
之后都不会开店了

疯魔小法师 (14:21:33):
稍等哈

吴海鹏 (14:21:38):
恩 谢谢哈

疯魔小法师 (14:21:48):
您注册的纯买家身份已经通过疯魔网的验证了
这会忙不忙?想请你帮个忙:)想请你推荐几家你交易过的好店铺到疯魔的”好店推荐”:) http://www.fengmo.com/shoptj.php这个是店铺推荐页面的地址~~~直接在这个页面中输入店主旺旺,按照提示输入推荐理由就ok了。 有问题随时跟我讲下哈:)
都带人工的啊!!!佩服

二、推荐自己买过的商铺:

关键字:交易过,推荐,点评

这里只要输入卖家的ID就能自动loading出店铺信息,如果非店铺就木有,不过这个还是有些欠缺些什么

疑问:

1、怎么知道我是真的买过这家店铺的?

2、怎么杜绝卖家自己的马甲号呢?

小白试了下:

A 这个是小白买过的店铺

B这个是没有购买过的(但是也能点评和推荐)

想来,是从纯买家的评价内容来看是不是真的买过吧。如果是这样就太悲剧了,又是人肉。

为啥不用API来解决呢?应该是淘宝没有开放相应的接口:

1、用户购买过的宝贝

2、用户收藏过的宝贝

3、信用评价

以上三个如果能通过产品的方式实现,对纯买家的价值是不是应该会更大些呢?

…………

反思几个问题:

一、购物分享对买家的价值是什么?

1、仅仅是浏览?

2、购物不觉?

3、购物指南?

4、把握潮流时尚?

二、什么样的表现形式上用户接受的?

1、店铺分享?

2、掌柜评价、宝贝评价?

3、纯买家推荐

4、结合潮流搭配建议/使用指南?

……

三、用户更愿意接受什么样的促销?

1、低价?

2、返利?

3、免费?

这些问题还没有想透,还望有高人指点。

  1. 我其实也在淘宝上买了好多东西了,也喜欢运营,说说自己作为用户的感受吧。
    一、购物分享对于买家的价值
    购物分享比纯广告要更有“亲和力”,如果我买广告上说的东西要花10分考虑的话,我买用户分享过的东西只要6分考虑了。
    二、什么样的表现形式上用户接受的?
    结合潮流搭配建议/使用指南 尤其是淘宝的画报,我觉得对我吸引力很多,多次想下手买了,如果手头宽裕的话,哈哈。
    其他宝贝评价啊等 我觉得只有等到我确定想买哪一件后才有用,在我没确定之前,潮流搭配,画包就会指导我去消费。
    三、我感觉我更愿意团购,超低价+包邮。。不过这种一般只感觉店铺想推销的时候才会有用。
    如果只能选择一种,那我选包邮。经常看到很多东西便宜到10元以内了,但邮费却至少要5元,想想邮费都超一半了,不忍心。

  2. 吴 海鹏 说道:

    购物分享其实是一种“口碑式”的营销,用户的接受度上更容易接受。另外一个很重要的因素是分享的“商品特性”也决定了其引导的效果。商品本身的价格、热销程度、创意、推荐度、购买人数、流行程度、时尚元素等等,这些也都影响了购物分享的引导结果。

    很赞成包邮的想法,有时候邮费是一个很大的门槛,看到过很多女人买东西,为了1块钱邮费和卖家争面红耳赤,有时候就因为邮费而不选择。

    这个课题值得深挖。

  3. 我觉得可能由邮费引发的是一个背后物流的问题。

    比如我上次在淘宝买牛仔裤,我买大了一号,但是货从广州出,如果寄回去再反寄回来,大致需12*2=24元。而我买的裤子是某商场跟杭19楼搞的淘满意活动,买来才59元。结果,将就着穿下吧,安慰自己宽松一点也行嘛。。。现在事实证明,还真是偏大了点。后来,这种不确定因素很大往返邮费又贵的单子我开始斟酌考虑。
    再者,物流时间问题。比如过年,很多物流停了,只有邮费超贵的顺风了。然而过年了,这可是个网购黄金期我觉得。
    再比如,在杭州早上的单子,其实很希望真能像快递所承诺的,同城当日送达,但估计卖家肯定希望白天卖,晚上统一配货,那这样对于卖家肯定省很多时间,买家肯定不好强迫。但用户我觉得也很重要呢,如果能切实做到同城当日到达,我个人觉得以后同城的消费会更高,因为邮费低,速度快。现代人嘛,总希望买的东西能立刻用上,心情也好。

    其实淘宝最近我看有在做物流配送中心,比如之前的“淘宝免仓邮”活动,给商家做物流前端环节,我觉得这个将来定能给淘宝一臂之力,因为假如杭州做个配送中心,卖家参与进来了,那裤子来回运费肯定骤减。而且有专人配送的话,说不定就能把同城当天送达政策落到实处。

    所以,一起加油哈。假如有一天上淘宝,哈哈,遍地都是”淘宝免仓邮、同城当时送达“活动,天呐,不敢想象那将是一番啥场景了,哈哈。

  4. 有个建议,是关于快递方面的。

    大概我27号在淘宝上付款买的内裤,申通到今天31号还没送到我处。物流信息显示“疑难件”,但却一直没有联系我。于是从网上找到下沙申通公司电话,但是一直,两天了,固话都没人接,一个手机号码打过去是空号。(跟卖家联系,可能是因为申通爆仓了,但个人觉得应该及时与客户取得联系。)

    之前有收过中通快递,觉得速度快,而且服务质量好。再结合申通最近的表现,其实心中早有了选择。
    然而有时买东西下单的时候,难免会忘记跟卖家沟通选择哪家快递的事。

    再想到宝贝的评论经常有人说:“**快递太不给力了,从哪到哪走了N天或者服务态度超级差……,建议卖家下次换个快递”。

    个人觉得淘宝是容易“上瘾”的,现在越来越多的“淘客”,收的快递多了,也便有了中意的快递公司了。

    所以,建议淘宝在下单的同时,加个是否选择意向快递的功能,是的话,下拉选择一个,比如申通,中通,EMS等等。否的话由卖家默认选择。

    这样买家全程满意,而且对快递公司的“终端服务质量”有了新的要求。

    仅一个想法,切实可行性,还请淘宝做调研哈。

  5. 吴 海鹏 说道:

    同城免邮,让我想到了“商场的免费班车”其实就是一种同城免邮的线下表现形式。但毕竟不能做到全城市所有线路都有“免费班车”。淘宝也一样,不同的商家、不同的卖家都有自己协议的一家或多家快递公司,基本上所有的商家都不可能配备自己的物流、快递,难免会与第三方有所交叉,以及服务上的不衔接。淘宝的商户平台、淘一站其实也只是部分解决这样的问题。毕竟电子商务在中国还是发展的不是很成熟。

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