2011年电子商务蜂拥群起，满大街的团购网站、满世界的购物网站……随便整理了下就是上百个这样的网站。对于消费者来说平均到一个购物网上的逗留时间相对就少很多，如何在有限的访问”耐心”下，提高消费者订单的转化率，个人觉得第一考虑的就是消费者决策心理的一个把握，具体体现在：
- 1、商品展示
- 2、行动力引导
- 3、购物流程
- 4、付款流程
- 5、物流/服务
- 6、其他基础因素（商品、界面、信任、导购等等等）
今天先就其中的购买流程做一次分析加对比，供各位参考：
一、淘宝网的购买流程：
提及电子商务，网上购物，第一反应就是淘宝网，当然也代表了一代互联网消费者的购买习惯，把购买流程简化下：
淘宝网有一个特性就是，用户的注册步骤和支付宝的认证相对来说比较复杂，但多年的积累，淘宝的用户数已经达到了接近5亿，所以对于在淘宝上逛的消费者来说，登录不是一件难事，相对庞大的现有用户数，在这个环节流失的比例相对较小。
简化后可以看到，分别要用户登录的页面不同：
1、用户已经确定要买这个商品了，确认购买的几率大于流失（相比要求注册流失的比例较小）：目的是为了让用户登录后通过用户信息、订单的反应，淘宝能做出相应更优质的推荐和反馈；
2、购物车行为，很多用户其实在淘宝上没有明确的购物需求，只是闲逛，这个时候若要求其”亮身份”，用户会有抵触心理；所以这个时候”购物车”起到的是一个暂存的作用，现在更多的被淘宝用户当成收藏夹来使用。
（淘宝的购物车有个特性就是，即使在不登录的状态下，cookies尚在的情况下，你的购物车在下次打开浏览器的时候还是会存在，一旦登录后马上合并到你登录的帐号ID下……）
当然，淘宝的购物从下订单的时候，才算刚刚开始，因为后面的支付、收货、评价还有一长串的活动……
二、当当网&京东网的购买流程：
第二T队，非京东，当当莫属，比较有代表性：
拋开繁琐的收藏或者特殊的购买行为，一般情况下，京东和当当网的购买流程很相似，细微差别就是京东在进入第二页面（购物车）的时候，做了很多交叉营销。
当当则相对来说干净很多，更加注重的是功能性
像这类综合性的B2C购物网站，更像一个超市，用户进来推着购物车可以随便挑，挑完之后用会员卡（登录）进行结算（结算方式也比较多样化），对于用户来说唯一要解决的就是对这类网站的信任度。当然在购买流程里面，用户很容易会因为多种因素流失：
1、登录/注册非常麻烦：不像淘宝拥有庞大的用户数据，很多购物网站对于用户来说都是首次尝试
2、购买跳转的页面太多：用户不知道下一步干嘛
（在用户没有做好购买的心理准备时候就不能要求用户付出太多……往往简单的单线程操作更加适合用户的习惯）
三、拉手网的购买流程：
电子商务2011年不能忽视的就是团购网站，迅速崛起的一类电子商务网站，尤其特殊的原因，当然购买流程也起到相当的作用。我用拉手网的购买流程和上诉的几个综合类购物网站来对比，各位能清楚的看出，拉手的购买路径页面相对比较简洁，没有购物车的概念……
有几个特点：
1、团购类网站冲动型消费很明显：用户进来、购买、直接走人
2、特殊产品不需要登录/注册：在订单页留下个人信息和”手机号码”通过手机验证的方式，留下用户的信息
（可以理解为这样的购买行为是一页式购买）
四、Gap 正常的购买流程：
随便看了一个国外的购物网站，简化ta的购买流程如下：
1、用户感觉到的切换页面很少，只有一个shoppingbag和一张订单页，
2、所有的操作均通过交互的方式在一张页面实现包括登录和”快速注册”（email即可）
这样的购物体验，个人感觉非常不适合中国人的习惯，用户体验上其实也不利，太多的交互，不同的浏览器浏览，切换和js，很容易造成页面破页等。
Above All
其实，现在电子商务购买流程也就不外乎这些情况，只是在这些的基础上会做些优化和功能迭加，目的只有一个，让用户用的爽，降低购买环节的跳出率。
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